【記者劉芸圻/新北報導】
板橋區日前傍晚在下班時間車水馬龍的路旁，發現一名幼童一直情緒激動的向身旁老婦吵鬧不停，林姓老婦(70歲)無法安撫幼童，又怕暴衝至馬路上發生危險，迫不得已打電話尋求警方協助，警方獲報後到現場了解狀況後，隨即向幼童介紹自己，取得信任，親切對幼童說：「來！警察叔叔抱抱，我們回家好不好？」此時，幼童將雙手環繞在警員脖子上，警員抱起小孩跟著林姓老婦，協助將幼童護送回家，林婦對警方協助及親切付出，頻頻跟員警說：有你們真好！
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當日林姓阿嬤獨自接送患有自閉症的孫子下課返家，牽手沿著板橋區四川路二段往土城方向行進，路經郵局前時，不明何種原因，幼童突然之間哭鬧，好像不想回家，並且持續在路邊哭鬧，老婦在旁邊安撫了30多分鐘，祖孫2人僵持在路邊，林婦怕發生意外，只好打電話請求警方協助，板橋分局信義所警員許昆崎及廖家毅接獲通報，隨即趕至現場了解狀況後，就開始跟小朋友聊天，並且安撫情緒，最後警員許昆崎對幼童說：警察叔叔抱抱，我們回家好不好，並主動將手伸出來，幼童見狀就主動將雙手環繞在警員脖子上，隨後警員將幼童抱起，跟著老婦順利協助祖孫兩人返家，老婦對於警方適時的伸出援手表達深切感激之意。
板橋分局表示，警方除了經常性勤務如：巡邏、臨檢之外，為民服務也是經常遇到的案件類型，同仁也都能用同理心來協助民眾處理案件，例如：淡定的應對、引導放鬆心情、或協助轉移注意力等方式來處理案件，也能獲得意想不到的效果。