【記者朱珈瑩/臺北報導】
隨著國內COVID-19疫情趨緩穩定，捷運旅運量陸續回流，大量通勤旅客頻繁在捷運各線、車廂移動，尤其上下班尖峰時間，人潮擁擠難免常有肢體碰撞衝突事件發生，日前發生台電大樓站乘客上下車時因踩到腳引發口角，憤而持刀恐嚇案件，造成捷運列車延誤影響眾多乘客權益，當事人甚至遭移送法辦，真是得不償失。
捷警隊大數據分析統計，近1年來捷運系統內因細故釀成糾紛或衍生傷害之案件即多達56件、占全般刑案11.29％。分析案件最常見發生模式，有旅客趕時間不小心發生肢體碰撞，引發彼此不滿，進而發生口角，爆發衝突大打出手，甚至有使用辣椒水攻擊對方，再者因上下班尖峰時間人潮眾多，進出車廂產生推擠，亦有因車廂行駛晃動發生磨擦、占用博愛座或未戴口罩遭勸阻，以及因手機播放音量或交談聲音過大，干擾其他旅客等狀況，引發彼此不滿拳腳相向，導致雙方互告傷害或恐嚇等各種類型案例。例如9月25日往淡水方向列車上，一名女乘客因其隨身背包不小心碰到身旁乘客，引起其不滿，用力捶打該背包數下回應，導致該名女子左手臂舊傷復發，雙方引發口角，報請站務、保全及捷運隊到場處理。
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捷警隊呼籲捷運旅客，民眾搭乘捷運時應平心靜氣，遇事時務必冷靜面對，可以按下車廂門邊紅色緊急按鈕，請站務人員協助處理，藉由警察調閱影像還原事發現場，釐清責任，並以同理心及彼此體諒包容的心態來化解糾紛，快樂出門，平安回家。